1 Pengenalan
321spin ("kami", "platform", atau "Syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pemain kami di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform 321spin.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 321spin, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda tidak seharusnya menggunakan platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini secara menyeluruh kerana ia mengandungi maklumat penting tentang hak-hak anda.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 321spin, aplikasi mudah alih kami, dan sebarang komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Ia tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui pautan dalam platform kami.
Komitmen Kami: 321spin tidak pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Privasi anda adalah hak asasi yang kami hormati sepenuhnya.
2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 321spin. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pendaftaran & KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat pos | Pendaftaran akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, kaedah pembayaran, sejarah transaksi | Deposit & pengeluaran |
| Data Penggunaan | Permainan yang dimainkan, masa sesi, kemenangan dan kekalahan | Aktiviti platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, ID peranti | Automatik semasa penggunaan |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel, aduan | Interaksi dengan pasukan kami |
Semua dokumen KYC (seperti salinan kad pengenalan atau pasport) yang anda hantar disimpan dalam sistem yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa khusus untuk tujuan pengesahan identiti.
3 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan 321spin. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pemain anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan efisien.
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti mencurigakan.
- Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman permainan dan tawaran promosi mengikut keutamaan anda.
- Komunikasi: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, promosi, dan kemas kini platform (dengan persetujuan anda).
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan kandungan platform.
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan signifikan terhadap anda tanpa campur tangan manusia, kecuali dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang.
4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
321spin tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia gateway pembayaran yang diiktiraf bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
- Pembekal Permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami bagi memastikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
- Perkhidmatan KYC & Pengesahan: Dokumen identiti dihantar kepada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk tujuan pematuhan.
- Pihak Berkuasa: Maklumat akan didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi.
- Rakan Perniagaan Teknikal: Penyedia perkhidmatan infrastruktur teknikal seperti pengkomputeran awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang bekerja dengan 321spin diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang ketat dan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mengehadkan penggunaan maklumat anda hanya kepada tujuan yang dibenarkan sahaja.
5 Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami. 321spin melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
- Penyulitan data dalam simpanan (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
- Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukannya sahaja boleh mengakses data tertentu.
- Pengauditan log akses secara berkala untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak biasa.
- Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
- Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Tempoh penyimpanan data anda bergantung kepada keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan. Secara amnya, data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan. Data transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama lima (5) tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
6 Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform 321spin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami cara platform kami digunakan, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data dikumpul secara tanpa nama.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman permainan anda.
7 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna
Anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 321spin. Kami menghormati hak-hak ini dan memastikan anda boleh menggunakannya dengan mudah:
Hak Akses
Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Meminta penghapusan data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Sekatan
Meminta sekatan pemprosesan data semasa pertikaian atau penyiasatan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi terlebih dahulu kepada anda.
8 Perlindungan Data Kanak-Kanak
Platform 321spin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Semua deposit yang berkaitan akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.
Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki penggunaan platform oleh individu di bawah umur digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta. Kami menyokong sepenuhnya usaha-usaha perlindungan kanak-kanak dalam persekitaran dalam talian.
9 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga
Platform 321spin mungkin mengandungi rujukan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran, dan alat analitik. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang dikumpul secara langsung oleh 321spin.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga. Setiap pembekal pihak ketiga yang kami gunakan dipilih dengan teliti dan diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang tinggi melalui perjanjian kontraktual yang mengikat.
Nasihat: Apabila anda berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga, kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mereka sendiri untuk memahami bagaimana mereka menguruskan data anda.
10 Pindaan Dasar Privasi
321spin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Semua perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu.
Bagi pindaan yang bersifat material dan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa bermaksud anda menerima perubahan tersebut.
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
11 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) 321spin sedia membantu anda.
E-mel Privasi: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform
Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 14 hari bekerja
Untuk maklumat lanjut mengenai terma penggunaan platform, sila layari halaman Terma dan Syarat kami. Bagi soalan berkaitan permainan bertanggungjawab, halaman Permainan Bertanggungjawab kami menyediakan sumber yang berguna.